tester et dépanner vos services

tester et dépanner vos services

Un problème avec votre accès internet, le téléphone par internet (ligne Livebox) ou la TV d’Orange ?Ce service gratuit vous permet en quelques minutes de tester et d’obtenir un diagnostic sur vos services.En fonction du résultat, nous vous proposons des solutions de dépannage comme l'échange de matériel, l’intervention d’un technicien ou de poursuivre le diagnostic par eChat avec un web conseiller.

votre problème concerne :

comment reconnaître le téléphone Livebox de la ligne fixe Orange

Bon à savoir

« tester et dépanner vos services » fonctionne depuis tout ordinateur ou tablette connectés à internet, y compris lorsque vous êtes à l’extérieur de votre domicile. Le service est sécurisé afin de garantir la protection de vos données personnelles.

Pour l'utiliser, munissez-vous des identifiants de la messagerie mail du titulaire du contrat Orange à tester :
- Adresse de messagerie Orange et le mot de passe associé pour tester vos services internet, téléphone par internet et TV.
- Numéro de téléphone et numéro client pour tester vos services du téléphone fixe.

Une fois les tests effectués, une mise en relation par eChat avec un web conseiller peut vous être proposée. Les résultats des tests sont enregistrés et lui sont transmis afin d’optimiser le traitement de votre dossier.

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